一是强化责任，落实服务。要求全局干部职工站在讲政治、顾大局、树形象的高度，把落实税收服务与税收主业、文明创建相结合，  把服务内容贯穿到各项具体工作之中，把服务作为税收工作的一项重要内容，并明确每位干部具体的服务项目和责任。 

二是转变观念，创新服务。正确认识执法与服务的关系，进一步转变观念，变被动服务为主动服务，变狭隘服务为广义服务。通过加强办税服务厅功能，优化办税流程和服务指南，改善办税环境，推出点名服务、快餐服务等特色服务方式，使税收服务向深度和广度延伸。

三是提高素质，优化服务。结合新时期税收工作要求，开展以税收征管法、税收政策、财务会计、信息化知识和运用综合征管软件等内容的专题培训，营造良好的学习氛围，把学习作为提高服务能力的有效途径，使每一个干部成为懂政策、熟业务、会电脑、精财会、善表达的复合型人才。

四是依靠科学，高效服务。结合综合征管软件成功上线运行，不断加大对信息化建设力度，扎实做好金税三期工程准备工作，努力提高税收管理和税收服务的含量，全面实行“一站式”、“一窗式”服务，进一步简化审批手续，降低办税成本，提供更加便捷、高效的服务。

五是加强整改，文明服务。以干部作风整顿为契机，对照“五不”要求，认真检查税务人员为纳税人服务中不文明行为，通过设置举报箱、举报电话、聘请人大代表、政协委员当特邀监察员、兼职监察员，自觉接受纳税人和社会各界的监督，努力形成文明服务的良好行业风尚。