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人民网:四川渠县“355工作法”破解联系服务群众“最后一公里”难题

作者:陈希 何林松 廖亚飞 来源:人民网 发布时间:2014-10-10 14:32:41 点击数:

  在整改落实、建章立制阶段,四川渠县紧紧围绕解决联系服务群众“最后一公里”问题,突出实践特色,创新工作载体,通过全面推行“355”群众工作法,着力推动教育实践活动取得实效。

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  首先是搭建双向互动平台。渠县将60个乡镇312名便民服务人员、563个村(社区)2400余名专职民事代办员的姓名职务、岗位职责、服务范围、联系方式和监督电话等印制成《便民服务卡》,发放到千家万户,接受群众“点名服务”,畅通乡镇、村(社区)联系群众双向互动渠道。

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  其次是搭建三级联动平台。县级部门依托县政务服务中心,代理乡镇上报的办理事项,并将部分涉农服务职能向乡镇、村(社区)延伸。乡镇依托便民服务中心和矛盾纠纷大调解中心,负责受理乡镇权限内的代理服务项目和需要上级部门审批、办理的代理事项。村(社区)依托“群众之家”,现场受理群众托办事项。

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  最后是搭建三轮驱动平台。建立乡镇领导驻村联户、干部包组联户、党员结对联户的“三联”工作机制,构建纵向到底、横向到边的服务网络。

  在搭建三个平台的同时,渠县还建立了“五本台账”实行精细化管理,对干部深入群众做工作提出具体要求。推行“五式服务”零距离行动提升服务质量。(陈希 何林松 廖亚飞)

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